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Der Telefon-PROFI 2

Der Telefon-PROFI 2
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  • Zustand: neu
Termine vereinbaren am Telefon JEDER, der sich dazu entschließt und dazu bereit ist, es zu lernen, der wird es auch schaffen. Gemeint ist die erfolgreiche Vereinbarung von Terminen am Telefon. Diese DVD vermittelt ein System, wie man einfacher und mehr Termine vereinbart, die noch dazu eine höhere Abschlussquote haben. Vortragsinhalt: - Die wichtigsten Bausteine des Telemarketings - Schlagfertigkeit durch zuhören - Ins Handeln kommen Ja Bitte? Der richtige Umgang mit Kunden am Telefon Für den Erfolg eines Unternehmens ist auch entscheidend, wie professionell sich seine Mitarbeiter/innen am Telefon verhalten. Dazu gehören u.a. ein jederzeit freundliches und verbindliches Auftreten, das schnelle Erfassen des Gesprächsanliegens sowie die Fähigkeit, bestimmt und zielorientiert ein Gespräch zu lenken. Vortragsinhalt: - Kundenorientiertes Arbeiten am Telefon - Den Anforderungen am Telefon gerecht werden - Mit schwierigen Gesprächspartnern souverän umgehen Basis Kommunikation In dieser DVD werden die Grundlagen für eine zielgerichtete Kommunikation angesprochen. Verstehen und verstanden werden, eine Grundvoraussetzung, um eine stressfreie Kommunikation im Beruf- wie auch im Privatleben führen zu können. Vortragsinhalt: - Richtiges Verhalten beim Kundenkontakt - Die Basis für eine professionelle Kommunikation - Menschen verstehen und verstanden werden

Produktdetails von Der Telefon-PROFI 2:

Altersfreigabe ohne Altersbeschränkung
Tonformat Deutsch (Stereo)
Sprache Deutsch
Hersteller Informiert.TV
Laufzeit 256 Minuten
Bildformat 4:3 - 1.33:1
Medium DVD
EAN 9783868682946
Format PAL
ISBN 3868682945
Erscheinungsdatum 04.07.2011
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